隐私条款

更新日期：2021年【 7 】月【 30 】日

生效日期：2021年【 7 】月【 30 】日

提示条款

您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息安全的重要性，我们将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的个人信息。鉴此，锦奇（上海）健康管理有限公司（以下简称“我们”或“锦奇健康”）制定本《隐私政策》（以下简称“本政策”）并提醒您：

本政策适用于锦奇健康医生产品或服务。如关联公司的互联网电子服务或商品中使用了锦奇健康提供的互联网电子服务或商品（例如直接使用锦奇健康APP账户登录）但未设独立隐私政策的，则本政策同样适用于该部分互联网电子服务或商品。请您务必仔细阅读并透彻理解政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用锦奇健康(医生端)产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。

请您注意，本政策不适用于以下情况：
1、通过我们的互联网电子服务或商品而接入的第三方服务（包括任何第三方网站）收集的信息。您在选择使用第三服务前应充分了解第三方服务的产品功能及隐私保护政策，再选择是否开通功能。
2、通过在我们互联网电子服务或商品中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息。
在使用我们的各项互联网电子服务或商品前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，在确认充分理解并同意后方使用相关互联网电子服务或商品。我们将按照本政策收集、使用、存储、处理及披露您的信息，您亦可以按照本政策管理您的信息。一旦您开始使用本平台服务，将被视为对本政策内容的接受和认可。

如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过客服与我们联系。

本政策将帮助您了解包括但不限于如下内容：

1、定义
2、我们如何收集和使用您的个人信息
3、我们如何使用用户个人设备信息包括但不限于IP、IMEI、IMSI、设备MAC地址、软件列表、设备序列号、android ID等
4、我们如何使用 Cookie 和同类技术
5、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
6、用户业务数据和公开信息
7、我们如何保护您的个人信息
8、您如何管理您的个人信息
9、我们如何处理未成年人的个人信息
10、您的个人信息如何在全球范围转移
11、本政策如何更新
12、如何联系我们

一、定义

1.1 个人信息

指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。如姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。

1.2 个人敏感信息

指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。包括身份证件号码、手机号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。

1.3 个人信息删除

指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

1.4 个人信息匿名化

通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。

1.5 业务数据

不同于个人信息，是指锦奇健康的用户利用锦奇健康的服务上传、下载、分发等通过锦奇健康的技术服务处理的数据。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息 结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

锦奇健康仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息:

(一)为您提供网上医疗知识学习、交流，为用户患者问诊咨询等

2.1、业务功能一：注册成为用户。

为完成创建账号，您需提供以下私人信息:手机号码

您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。

上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。

2.2、业务功能二：注册认证为医师

锦奇健康医生端认证的医师均为国家认可且持有执业证书，，您需要提供以下个人信息：个人真实头像、医师执业证书、医师资格证、职称证书

您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。

上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。

2.3、业务功能三:与专家在线交流

为方便、高效快捷的与用户患者在线沟通交流，您需要提供以下权限信息：照片拍摄、音频录制（含麦克风）以及存储设备读写

您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。

上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。

2.4、业务功能四：联系客服

为了方便您快速的与本公司反馈意见与建议，您需要提供以下权限信息：拨打电话

您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。

上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。

2.5、业务功能五：邀请医生

为了方便您快速邀请您的同行使用我们系统，您需要提供以下权限信息：通讯录

您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。

上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。

2.7、第三方软件开发包（SDK）个人信息收集情况

为了使您能够在使用本平台时接收本平台的信息推送、在第三方平台分享信息、利用第三方平台账号进行登录及保障您的账号安全等，本平台中集成了由第三方公司开发、提供的软件开发包（SDK），这些软件开发包（SDK）在实现功能时需要采集部分信息才可实现，具体如下：

我们使用了第三方（使用由深圳市和讯华谷信息技术有限公司（以下称“极光”）及其关联公司在极光平台（以下简称“极光”）上提供的产品和/或服务。为了顺利实现消息推送（或其他推送）功能功能，您需要授权极光 SDK提供对应的服务；在您授权后，极光将收集您相关的个人信息，类型包括：设备信息、地理位置、网络信息。设备信息包含设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID等相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表等相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息） ；网络信息包括IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息。关于极光所收集的具体信息种类、用途、个人信息保护的规则及退出机制等，详见极光的隐私政策（https://www.jiguang.cn/license/privacy）；

请您注意，以上权限默认关闭状态，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

3.1 Cookie

为确保锦奇健康平台的正常运转、为您获得更轻松的访问体验、我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。

您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问锦奇健康平台时更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。

3.2 网站信标和像素标签

除 Cookie 外，我们还会在锦奇健康平台上使用平台信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们锦奇健康平台内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。

3.3本地储存

除 Cookie 外，我们还会在产品中使用您的本地储存空间，主要用与医生信息、购物车、处方信息等少量数据，仅会占用您一定的设备空间，您可以设置拒绝使用或者清除，但可能会影响产品服务使用流程。

3.4第三方SDK

由于业务需要，应用中嵌入了第三方应用用于业务顺利展开，我们将用以下表格向您说明

序号 名称 业务说明(目的) 范围及方式

1 微信SDK 用于订单支付 收集用户微信openid
2 支付宝SDK 用于订单支付 收集用户支付宝Id
3 极光SDK 用于消息推送 收集用户注册时的手机号

同时极光SDK具有自启动功能，为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为,是因实现功能及服务所必要的。 本应用须使用(自启动)能力，其目的是确保推送通道的稳定性，以便正常及时地向安卓设备推送消息。当系统发送广播时，将唤醒XXSDK自启动行为。鉴于极光SDK系以集成方式接入应用，SDK自启动，则应用亦随之自启动。该行为系因实现推送功能及服务所必要

4 声网SDK用于语音可视化连接
5 Bugly SDK用于快速、及时的发现与告警异常问题，帮助快速定位bug

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.1 共享

我们不会与锦奇健康以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、与我们的附属公司共享：您的个人信息可能会与锦奇健康的附属公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。附属公司如改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
4、与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您上网购买我们的产品时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

4.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在锦奇健康服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4.3 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反锦奇健康相关协议规则的情况，或为保护锦奇健康及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或锦奇健康相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及锦奇健康已对您采取的措施。例如，若您囤积号源、虚假预约而严重违反用户协议，我们可能会公开披露或与合作方共享您的身份信息、联系方式与处罚情况。

4.4 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

五、用户业务数据和公开信息

不同于您的个人信息，对于用户业务数据和公开信息，锦奇健康将按如下方式处理：

5.1 用户业务数据

1、您通过锦奇健康平台提供的互联网电子服务或商品，加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。锦奇健康作为服务提供商，我们只会严格执行您的指示处理您的业务数据，除按与您协商一致或执行明确的法律法规要求外，不对您的业务数据进行任何非授权的使用或披露。
2、您应对您的用户业务数据来源及内容负责，锦奇健康提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。因您的用户业务数据内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的全部结果及责任均由您自行承担。
3、根据您与锦奇健康协商一致，锦奇健康在您选定的数据中心存储用户业务数据。锦奇健康恪守对用户的安全承诺，根据适用的法律保护用户存储在锦奇健康数据中心的数据。

5.2 公开信息

1、公开信息是指您公开分享的任何信息，任何人都可以在使用和未使用锦奇健康互联网电子服务或商品期间查看或访问这些信息。例如您在社区、论坛发布的信息。
2、为使用锦奇健康的互联网电子服务或商品，可能存在您必须公开分享的信息。
3、在使用锦奇健康平台进行交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供，并自行承担相应的风险。您也可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。如您发现自己的个人信息泄漏，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络客服，以便锦奇健康采取相应措施。

六、我们如何保护您的个人信息

6.1 我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据（如信用卡信息）时受SSL（Secure Socket Layer）协议加密保护；我们同时对锦奇健康平台提供HTTPS（Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer）协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
6.2 我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
6.3 我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
6.4 互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您不要使用非锦奇健康推荐的通信方式发送个人信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。

在使用锦奇健康平台进行网上健康咨询时，您不可避免地要向医务人员或客服披露自己的个人信息，如联系方式或身份信息。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。

请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在大家帮发帖、评论时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

6.5 我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过锦奇健康平台公告方式获得。
6.6 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
6.7 我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
6.8 我们综合考虑以下要素来确定保存您的个人信息期限：

（1）法律规定的最低存储期限。如《网络安全法》《电子商务法》规定的最低保存期限；

（2）为提供我们的产品或服务之目的所必需的期限，如在您使用手机号码注册/登录后使用相应的功能时，我们会在您提供且使用该功能期间，持续保存您的手机号码，以向您正常提供该功能；

（3）履行其他法律义务而保存的期限。

超出上述信息保留期限的个人用户信息，我们会根据相关法律法规以及制定的规定进行删除或匿名化处理。

七、您如何管理您的个人信息

您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息：

7.1 访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：

a.账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息和实名认证信息、更改您的密码或添加绑定邮箱等，您可以登录账号执行此类操作。
b.健康档案信息：您可以在锦奇健康 APP 中查阅或清除您的问诊咨询记录、预约挂号记录等。
c.银行卡管理：您可以登陆账号，进行银行卡的解绑、绑定。
d.预约、问诊记录：您可以登陆账号查看了解历史记录。

如果您无法通过上述路径访问该等个人信息，您可以随时通过客服与我们取得联系。我们将在30个工作日内回复您的访问请求。

对于您在使用我们的互联网电子服务或商品过程中产生的其他个人信息，我们将根据本条“8.7 响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。

7.2 更正或补充您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过“8.1访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或补充申请。

7.3 删除您的个人信息

您可以通过“8.1访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。

根据用户的删除或注销请求，我们将通过人工审核方式进行后台处理，还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。整个流程将在15个工作日完成。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

注：当你注销账号后，我们将按照《中华人民共和国网络安全法》等法律法规的规定留存你的相关信息；超出必要保存期限后，我们将删除或匿名化处理你的信息。

7.4 改变您授权同意的范围

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在锦奇健康平台中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私政策“我们如何收集和使用您的信息”）。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

7.5 个人信息主体注销账户

在符合锦奇健康单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您的该项锦奇健康服务帐号可能被注销或删除。当帐号注销或被删除后，与该帐号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的服务协议约定删除或匿名化处理。

7.6 约束信息系统自动决策

在某些互联网电子服务或商品中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害锦奇健康商业秘密或用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

7.7 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在30个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过客服发起投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及商业秘密的。

八、我们如何处理未成年人的个人信息

如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的互联网电子服务或商品或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的互联网电子服务或商品而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

根据当地监管部门的相关规定，锦奇健康仅对满足特定年龄要求的用户提供互联网电子服务或商品。

九、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
1、法律法规有明确规定；
2、获得您的明确授权；
3、您通过互联网进行海外互联网电子服务或商品等个人主动行为。
针对以上情形，我们会确保依据本政策对您的个人信息提供足够的保护。

十、本政策如何更新

我们的本政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。 我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过网站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

十一、如何联系我们

以下情况，您可以通过在线客服与我们联系，可以通过【手机端-我的-客服电话】与我们联系，我们邮寄联系方式如下：
地址：上海市金轮路55号南7座10楼，邮编：200335
联系电话：400 182 6969
一般情况下我们将在15个工作日内回复您的请求：
1、如对本政策内容有任何疑问、意见或建议；
2、如发现个人信息可能被泄露。

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向锦奇健康有限公司所在地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。